Bestellen en betalen

Hoe kan ik bestellen bij EyeonSite?
Via onze webwinkel kun je eenvoudig alle producten uit ons assortiment bestellen. Kies de categorie voor de verschillende sfeerconcepten, Bekijk de verschillende producten en maak je keuze uit het gehele sfeerconcept of een los item. Klik op ‘voeg toe aan winkelwagen’ om het gekozen product toe te voegen aan je winkelwagen. Ben je klaar met winkelen? Ga dan via je winkelwagen verder met bestellen.  Kies je betaalmethode. Heb je een kortingscode, dan kun je deze invullen. Daarna kies je de knop ‘bestelling’ afronden. Vul je gegevens in en ga verder met betalen. Je bestelling is definitief als je betaling is verwerkt. Je krijgt van ons een e-mail om je bestelling te bevestigen. En daarna krijg je binnen een paar dagen je bestelling thuisbezorgd.

Heb ik een account nodig om te kunnen bestellen?
Ja, bij bestelling kan je heel simpel een account aanmaken. Uw inlognaam is uw emailadres. Als u het wachtwoord vergeten bent klik dan op 'wachtwoord vergeten' dan wordt u zsm een nieuw wachtwoord toegestuurd. Waarom inloggen? Op deze manier weten we waar we je producten naar toe moeten sturen en zo is het de volgende keer nog makkelijker om bij ons te winkelen.

Kan ik een product bestellen dat niet op voorraad is?
Ja dat kan, vaak krijg je dan een email van ons met meer informatie met betrekking tot de levertijd.  

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Stuur een e-mail naar info@eyeonsite.nl.  Geef hierin aan wat je besteld hebt, je gegevens en je rekeningnummer. Hebben we je bestelling nog niet verstuurd? Dan kunnen we deze annuleren en het geld dat je betaald hebt terugstorten. Is de bestelling al wel verstuurd? Dan kun je deze terugsturen. Kijk hiervoor bij ‘ruilen en retourneren’.

Wat zijn de voordelen van het kopen van een sfeerconcept?
Het sfeerconcept geeft je de zekerheid dat je niet hoeft na te denken of alles wel bij elkaar past. Het geeft namelijk precies de sfeer die je op onze gestylde foto's hebt gezien. Bovendien is het 10% goedkoper om een sfeerconcept te kopen ten opzichte van losse producten.

Hoe kan ik betalen bij EyeonSite?
Je kunt betalen met iDeal, PayPal, Mastercard of zelf overmaken. Betalen via iDeal, PayPal en Mastercard is als extra service gratis en gaat snel en veilig via je eigen bank.

Is online betalen bij EyeonSite veilig?
Ja, via onze webwinkel kun je veilig bestellen en betalen. Uw rekeningnummer zal niet gebruikt gaan worden voor automatisch incasso. Alle betalingen via Mollie (Pay Pal en Ideal) worden gecontroleerd en kunnen teruggestort worden.

Waarom loopt de betaling via Mollie?
Wij hebben een technische partner nodig om betalingen met iDeal mogelijk te maken. Dat is Mollie voor ons. Mollie zorgt dus voor de techniek tussen onze webwinkel en jouw bank. Zodat de betalingen veilig en snel verlopen.  

Verzenden, ruilen en retourneren

Wat zijn de verzendkosten in Nederland?
We verzenden alles met PostNL, we proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Daarom zijn de verzendkosten (ongeacht het gewicht) altijd 3,95 euro. Als je meer dan 100 euro besteedt bij 1 aankoop zijn de verzendkosten zelfs gratis.

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?
We verzenden ook naar Belgie en Duitsland, de standaard verzendkosten liggen ietwat hoger, euro 9,25. Maar hier geldt ook bij besteding van meer dan 100 euro bij 1 aankoop zijn de verzendkosten voor onze rekening.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee, dat kan niet. Wij hebben geen bezoekadres en werken alleen met bestellingen via internet die we bij je thuis laten bezorgen. Je kunt wel een ander bezorgadres opgeven. Bijvoorbeeld van je werk. Dit kun je bij je bestelling aangeven.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Alle producten die je kunt bestellen via de website hebben we op voorraad. Als je de bestelling hebt afgerond en betaald gaan wij aan de slag. Meestal ontvang je binnen 7 werkdagen je bestelling. Maar we zijn hierbij wel afhankelijk van Post NL. Via Post NL checkout kun je zelf je bezorg moment kiezen, handig! Hou er wel rekening mee dat je gekozen bezorg moment alleen gehaald wordt als wij je betaling op tijd hebben ontvangen. Heb je haast met je bestelling? Stuur dan een e-mail naar info@eyeonsite.nl Dan kunnen we kijken welke mogelijkheden er zijn om je bestelling zo snel mogelijk af te ronden.

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Is het product toch niet wat je ervan verwacht had? Of wil je toch liever iets anders uitzoeken? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Het product moet ongebruikt zijn. Stuur een mail info@eyeonsite.nl en geef aan welk product je terug wilt sturen. Geef hierbij ook aan of je het wilt ruilen voor een ander product of liever je geld terug wilt ontvangen. Het adres voor retour sturen is: EyeonSite, Groot Hertoginnelaan 26-A, 1405 ED Bussum. Na ontvangst van je retour maken wij het aankoopbedrag naar je over + de verzendkosten die je hebt betaald voor het ontvangen van het product. De kosten voor het terugsturen moet je zelf betalen.